Precisa de ajuda ou consultoria?
Nosso atendimento é humanizado. Estamos prontos para guiar você na escolha perfeita.
Consultoria e Vendas
Tire dúvidas sobre fragrâncias ou acompanhe seu pedido.
Suporte e Parcerias
contato@casaferrazperfumes.com.br
Disponibilidade
Segunda a Sábado das 09h às 19h.
Dúvidas Frequentes
Os perfumes são originais?
Absolutamente. A integridade é o pilar da Casa Ferraz. Trabalhamos exclusivamente com fornecedores validados e produtos 100% originais, com garantia de procedência. Não comercializamos réplicas ou “primeira linha” em hipótese alguma.
Qual o prazo de envio?
Sabemos que a ansiedade para receber um perfume novo é grande! Por isso, nossa operação é focada em agilidade. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e despachado em até 2 dias úteis (sendo que a maioria é enviada em 24h). Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que a caixa sair do nosso centro de distribuição.
Como funciona a consultoria olfativa?
Esse é o nosso grande diferencial. Entendemos que escolher um perfume online pode ser difícil. Por isso, oferecemos um atendimento humanizado via WhatsApp com o nosso especialista. Basta nos chamar, contar um pouco sobre seu gosto pessoal ou a ocasião que deseja marcar, e nós indicaremos as melhores opções da nossa curadoria para você
Quais são as formas de pagamento?
Para facilitar sua compra, oferecemos 7% de desconto para pagamentos via Pix ou 3% de desconto para pagamentos via Boleto. Também aceitamos cartão de crédito, com parcelamento em até 3x sem juros. Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado.
Posso trocar ou devolver se não gostar do perfume?
Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.
Importante: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar intacto, com o celofane (lacre) original inviolado e sem sinais de uso. Como o perfume é um item de uso pessoal, não podemos aceitar a devolução de frascos abertos ou borrifados. Recomendamos que, se tiver dúvida sobre a fragrância, solicite nossa consultoria antes da compra.
Vocês têm loja física?
A Casa Ferraz é uma boutique digital. Nascemos no ambiente online para atender clientes de todo o Brasil com a mesma excelência e agilidade. Não possuímos showroom aberto ao público, o que nos permite focar 100% no atendimento virtual personalizado.
Existe Frete Grátis?
Sim! Oferecemos Frete Grátis para as cidades de Lins/SP e Guaiçara/SP em compras acima de R$150,00. O desconto é aplicado automaticamente no carrinho ao atingir esse valor.