1. Quais dados coletamos?
Coletamos apenas os dados essenciais para oferecer nossos serviços, processar seus pedidos e melhorar sua experiência de compra. As informações coletadas incluem:- Dados Pessoais de Cadastro: Nome completo, CPF (necessário para emissão de Nota Fiscal), data de nascimento, telefone (WhatsApp) e endereço de e-mail.
- Dados de Endereço: Endereço completo para entrega e cobrança.
- Dados de Pagamento: Ao realizar pagamentos via cartão de crédito, os dados são processados diretamente pelo nosso gateway de pagamento seguro (Mercado Pago). A Casa Ferraz não armazena o número completo do seu cartão de crédito.
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados de forma anônima para fins estatísticos e de segurança.
2. Para que usamos seus dados?
Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:- Processamento de Pedidos: Para identificar quem você é, processar o pagamento, emitir a Nota Fiscal e garantir que seus perfumes cheguem ao endereço correto.
- Comunicação: Para enviar atualizações sobre o status do seu pedido (confirmação, código de rastreio, entrega) e responder às suas dúvidas via suporte.
- Segurança: Para prevenir fraudes e garantir a segurança das transações financeiras.
- Marketing (Opcional): Apenas se você autorizar, enviaremos novidades, lançamentos exclusivos e promoções da Casa Ferraz por e-mail. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.
3. Com quem compartilhamos seus dados?
A Casa Ferraz não vende nem aluga seus dados pessoais para terceiros. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais para a operação da loja, e somente o estritamente necessário:- Processadores de Pagamento (Mercado Pago): Para validar e aprovar transações financeiras.
- Logística e Transportadoras: Correios ou transportadoras parceiras precisam do seu Nome, CPF e Endereço para realizar a entrega.
- Obrigações Legais: Se exigido por lei, poderemos compartilhar dados com órgãos públicos (como a Receita Federal para emissão de notas fiscais) ou autoridades judiciais.
4. Cookies e Tecnologias de Monitoramento
Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site e personalizar sua experiência.- Cookies Essenciais: Necessários para que o site funcione (ex: manter produtos no seu carrinho enquanto você navega).
- Cookies de Análise: Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o site (ex: Google Analytics), de forma anônima.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Nosso site utiliza certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todas as informações transmitidas entre seu computador e nossos servidores sejam criptografadas.6. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de:- Confirmar a existência de tratamento de dados.
- Acessar os dados que possuímos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Revogar seu consentimento para uso de dados (ex: sair da lista de e-mail).
7. Retenção de Dados
Manteremos seus dados pessoais armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes (ex: armazenamento de Notas Fiscais por 5 anos conforme exigência fiscal).8. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nossa equipe:-
- E-mail: sac@casaferrazperfumes.com.br
- WhatsApp: +55 14 99830-3010
- Empresa: Casa Ferraz Perfumes
- CNPJ: 65.301.363/0001-02
Reservamo-nos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.